هزینه های خدمات

افراد از وبسایت خودشون راضی نیستن و هی قر می زنن. این افراد دقیقا همان افرادی هستن که هزینه ای برای ایجاد وبسایت ندادن. در واقع یک وبسایت ارزون می خواستن که به قول خودشون : " هیچ چی نداره! فقط چند تا صفحه ی معمولی هستش!" این جمله یعنی دقیقا قراره دهنت سرویس بشه. دلیل دهن صاف شدن این هست که این جمله بیانگر این هست که مشتری خوش رو صاحب نظر در این موضوع می دونه! فکر می کنه که با توجه به اطلاعاتی که داره کاره بسیار ساده ای هست. 

این افراد به سادگی به کارشون قر می زنند فقط ، چون هزینه ای هم ندادن خیلی ساده زیر سوال می برندش با این دلیل که " از اول هم ارزون بود و به درد نمی خورد!". کسی که برای یک وبسایت ارزش قائل هست ، براش هزینه می کنه. 

جملات دردسر زا شامل این موارد هست : " این که کاری نداره!...." ، " کاره 1 دقیقه هستش! ..." ، " چند تا صفحه ی ساده هستش!..." ، "گرافیک خاصی نداره! ... " ، " قیمت هاتون خیلی بالا هست ! ... "

بخش بازرگانی باید با این جملات آشنایی کافی داشته باشد و برای هر کدام جواب آماده و قاطع در ذهن داشته باشد و در اولین برخورد ، دهن مشتری را آنچنان صاف نماید که دیگه زرت و پرت نفرماید.

راهکار برخورد با این مشتری

اول: آگاه کردنش از هزینه ها و پیچیدگی های کار. آگاهی از برخی از هزینه ها و مدت زمان کار بردن آن. فقط بعضی از هزینه ها نه اینکه جزئیات پله به پله را توضیح بدیم. آگاه سازی مشتری جهت انتخاب محصول وی از جمله وظایف بخش بازرگانی می باشد که به خاطر این فعالیت درآمد کسب می کند.

دوم: این راهکار در برخورد با مشتریان واقعا متخصص انجام می شود. افرادی که خودشان نیز در زمینه ی کامپیوتر و ای تی فعالیت می کنند. آگاهی کافی دارند و راهکار اول خیلی برای آنها پیچیده نیست. این افراد اغلب افرادی هستند که تخصص آنها در زمینه ها کامپیوتر بالاتر از طراحی وبسایت هست و به دلیل مشغله ای که دارند ، زمان کافی برای ایجاد وبسایت ندارند یا درآمد آنها بالاتر از این حرفهاست که بخواند زمان خود را صرف طراحی وبسایت کنند. بحث این افراد بیشتر چونه زدن هست و می خواهند هزینه ی کمی پرداخت کنند. همین. بستگی به حال فرد بازگانی، می شه باهاشون چونه زد دیگه. مثل اینکه یک نفر بره توی تعویض روغنی و بگه، آقا کاری نداره که یه پیچه واکن و  .... ! به هر حال اگر اینقده آسونه که خوتون تعویض کنید. و اینکه شانیت شما خارج از اینه که بخواید روغن عوض کنید که دیگه دهن کشادش رو ببنده. به هر حال درآمد بخش بازرگانی هستش دیگه ، باید ببینه انرژی که می زاره به پورسانتش می یرزه یا نه. 

سوم: اگر راهکاره اول جواب نداد ، به سادگی این مشتری را رد می کنیم. این مشتری جز دردسر چیزی ندارند و سود آوری از هیچ نوعی ندارند.  سودآوری می تواند انواعی داشته باشد مانند مالی، اطلاعاتی ، مشتری، .و...